金魚缸理論是什么(金魚缸原理)

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本篇文章給大家談?wù)劷?a title="魚缸" href="/blog/tags-3042.html" target="_blank" class="keywordlink">魚缸理論是什么，以及金魚缸原理對(duì)應(yīng)的相關(guān)信息，希望對(duì)各位有所幫助，不要忘了關(guān)注我們祥龍魚場(chǎng)哦。

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• 1、影響世界的100個(gè)管理定律，不管從事什么職業(yè)，都要了解這些
• 2、魚缸效應(yīng)是什么效應(yīng)
• 3、孵化愛的能力的“金魚缸"一巴林特小組

影響世界的100個(gè)管理定律，不管從事什么職業(yè)，都要了解這些

管人用人育人留人之道編輯

1.奧格爾維定律金魚缸理論是什么：善用比我們自己更優(yōu)秀的人

2.光環(huán)效應(yīng)：全面正確地認(rèn)識(shí)人才

3.不值得定律：讓員工選擇自己喜歡做的工作

4.蘑菇管理定律：尊重人才的成長(zhǎng)規(guī)律

5.貝爾效應(yīng)：為有才干的下屬創(chuàng)造脫穎而出的機(jī)會(huì)

6.酒與污水定律：及時(shí)清除爛蘋果

7.首因效應(yīng)：避免憑印象用人

8.格雷欣法則：避免一般人才驅(qū)逐優(yōu)秀人才

9.雷尼爾效應(yīng)：以親和的文化氛圍吸引和留住人才

10.適才適所法則：將恰當(dāng)?shù)娜朔旁谧钋‘?dāng)?shù)奈恢蒙?/p>

11.特雷默定律：企業(yè)里沒有無用的人才

12.喬布斯法則：網(wǎng)羅一流人才

13.大榮法則：企業(yè)生存的最大課題就是培養(yǎng)人才

14.海潮效應(yīng)：以待遇吸引人，以感情凝聚人，以事業(yè)激勵(lì)人

2以人為本的人性化管理編輯

古語云：得人心者得天下！在企業(yè)管理中多點(diǎn)人情味，有助于贏得員工對(duì)企業(yè)的認(rèn)同感和忠誠(chéng)度。只有真正俘獲了員工心靈的企業(yè)，才能在競(jìng)爭(zhēng)中無往而不勝。

15.南風(fēng)法則：真誠(chéng)溫暖員工

16.同仁法則：把員工當(dāng)合伙人

17.互惠關(guān)系定律：愛你的員工，金魚缸理論是什么他會(huì)百倍地愛你的企業(yè)

18.藍(lán)斯登定律：給員工快樂的工作環(huán)境

19.柔性管理法則：“以人為中心”的人性化管理

20.坎特法則：管理從尊重開始

21.波特定律：不要總盯著下屬的錯(cuò)誤

22.刺猬法則：與員工保持“適度距離”

23.熱爐法則：規(guī)章制度面前人人平等

24.金魚缸效應(yīng)：增加管理的透明度

3靈活有效的激勵(lì)手段編輯

有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃員工的激情，促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，讓他們產(chǎn)生超越自我和他人的欲望，并將潛在的巨大的內(nèi)驅(qū)力釋放出來，為企業(yè)的遠(yuǎn)景目標(biāo)奉獻(xiàn)自己的熱情。

25.鯰魚效應(yīng)：激活員工隊(duì)伍

26.馬蠅效應(yīng)：激起員工的競(jìng)爭(zhēng)意識(shí)

27.羅森塔爾效應(yīng)：滿懷期望的激勵(lì)

28.彼得原理：晉升是最糟糕的激勵(lì)措施

29.保齡球效應(yīng)：贊賞與批評(píng)的差異

30.末位淘汰法則：通過競(jìng)爭(zhēng)淘汰來發(fā)揮人的極限能力

31.默菲定律：從錯(cuò)誤中汲取經(jīng)驗(yàn)教訓(xùn)

32.垃圾桶理論：有效解決員工辦事拖沓作風(fēng)

33.比馬龍效應(yīng)：如何在“加壓”中實(shí)現(xiàn)激勵(lì)

34.橫山法則：激勵(lì)員工自發(fā)地工作

35.肥皂水的效應(yīng)：將批評(píng)夾在贊美中

36.威爾遜法則：身教重于言教

37.麥克萊蘭定律：讓員工有參加決策的權(quán)力

38.藍(lán)柏格定理：為員工制造必要的危機(jī)感

39.赫勒法則：有效監(jiān)督，調(diào)動(dòng)員工的積極性

40.激勵(lì)倍增法則：利用贊美激勵(lì)員工

41.倒金字塔管理法則：賦予員工權(quán)利

42.古狄遜定理：不做一個(gè)被累壞的主管

4溝通是管理的濃縮編輯

松下幸之助有句名言：“企業(yè)管理過去是溝通，現(xiàn)在是溝通，未來還是溝通?！惫芾碚叩恼嬲ぷ骶褪菧贤?。不管到了什么時(shí)候，企業(yè)管理都離不開溝通。

43.霍桑效應(yīng)：讓員工將自己心中的不滿發(fā)泄出來

44.杰亨利法則：運(yùn)用坦率真誠(chéng)的溝通方式

45.溝通的位差效應(yīng)：平等交流是企業(yè)有效溝通的保證

46.威爾德定理：有效的溝通始于傾聽

47.踢貓效應(yīng)：不對(duì)下屬發(fā)泄自己的不滿

48.雷鮑夫法則：認(rèn)識(shí)自己和尊重他人

49.特里法則：坦率地承認(rèn)自己的錯(cuò)誤

5崇尚團(tuán)隊(duì)合作精神編輯

比爾·蓋茨說：“團(tuán)隊(duì)合作是企業(yè)成功的保證，不重視團(tuán)隊(duì)合作的企業(yè)是無法取得成功的?！苯ㄔO(shè)一支有凝聚力的團(tuán)隊(duì)，已是現(xiàn)代企業(yè)生存發(fā)展的一個(gè)基本條件。

50.華盛頓合作定律：團(tuán)隊(duì)合作不是人力的簡(jiǎn)單相加

51.木桶定律：注重團(tuán)隊(duì)中的薄弱環(huán)節(jié)

52.苛希納定律：確定最佳管理人數(shù)

53.凝聚效應(yīng)：凝聚力越大，企業(yè)越有活力

54.懶螞蟻效應(yīng)：懶于雜物，才能勤于動(dòng)腦

55.蟻群效應(yīng)：減掉工作流程中的多余

56.飛輪效應(yīng)：成功離不開堅(jiān)持不懈的努力

57.米格—25效應(yīng)：整體能力大于個(gè)體能力之和

6決策是管理的心臟編輯

管理學(xué)家西蒙指出：“管理就是決策。”決策是企業(yè)管理的核心，它關(guān)系到企業(yè)的興衰榮辱、生死存亡?？梢哉f，領(lǐng)導(dǎo)者科學(xué)理性的決策等于成功了一半。

58.儒佛爾定律：有效預(yù)測(cè)是英明決策的前提

59.吉德林法則：認(rèn)識(shí)到問題就等于解決了一半

60.手表定律：別讓員工無所適從

61.皮爾斯定律：完善培養(yǎng)接班人制度

62.羊群效應(yīng)：提升自己的判斷力，不盲目跟風(fēng)

63.自來水哲學(xué)：大批量才能生產(chǎn)出廉價(jià)產(chǎn)品

64.松下水壩經(jīng)營(yíng)法則：儲(chǔ)存資金，以應(yīng)付不時(shí)之需

65.巴菲特定律：到競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手少的地方去投資

66.吉格勒定理：設(shè)定高目標(biāo)等于達(dá)到了目標(biāo)的一部分

67.卡貝定律：放棄有時(shí)比爭(zhēng)取更有意義

68.布利丹效應(yīng)：成功始于果敢的決策

69.普希爾定律：再好的決策也經(jīng)不起拖延

70.沃爾森法則：把信息和情報(bào)放在第一位

71.哈默定律：天下沒有壞買賣

72.隧道視野效應(yīng)：不能缺乏遠(yuǎn)見和洞察力

73.青蛙法則：時(shí)刻保持危機(jī)意識(shí)

74.墜機(jī)理論：依賴“英雄”不如依賴機(jī)制

75.奧卡姆剃刀定律：不要把事情人為地復(fù)雜化

76.帕金森定律：從自己身上找問題

7創(chuàng)新是企業(yè)的生命編輯

創(chuàng)新是企業(yè)發(fā)展動(dòng)力的內(nèi)核，是市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)的必然結(jié)果。企業(yè)只有創(chuàng)新才可以打破常規(guī)，突破傳統(tǒng)金魚缸理論是什么；只有不斷創(chuàng)新，才能在激勵(lì)的競(jìng)爭(zhēng)中永遠(yuǎn)立于不敗之地。

77.達(dá)維多定律：不斷創(chuàng)造新產(chǎn)品，同時(shí)淘汰老產(chǎn)品

78.路徑依賴：跳出思維定勢(shì)

79.跳蚤效應(yīng)：管理者不要自我設(shè)限

80.比倫定律：失敗也是一種機(jī)會(huì)

8競(jìng)爭(zhēng)決勝的智慧與策略編輯

21世紀(jì)是一個(gè)充滿競(jìng)爭(zhēng)的時(shí)代，企業(yè)生存的最大武器就是競(jìng)爭(zhēng)。在這場(chǎng)較量中，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)方法、競(jìng)爭(zhēng)策略以及競(jìng)爭(zhēng)手段的管理，將成為企業(yè)決定勝敗的關(guān)鍵因素。

81.犬獒效應(yīng)：讓企業(yè)在競(jìng)爭(zhēng)中生存

82.零和游戲原理：在競(jìng)爭(zhēng)與合作中達(dá)到雙贏

83.快魚法則：速度決定競(jìng)爭(zhēng)成敗

84.馬太效應(yīng)：只有第一，沒有第二

85.生態(tài)位法則：尋求差異競(jìng)爭(zhēng)，實(shí)現(xiàn)錯(cuò)位經(jīng)營(yíng)

86.猴子—大象法則：以小勝大，以弱勝?gòu)?qiáng)

9成也細(xì)節(jié)，敗也細(xì)節(jié)編輯

細(xì)節(jié)的不等式意味著1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗。許多企業(yè)的失敗，往往是由于細(xì)節(jié)上沒有盡力造成的。把任何細(xì)節(jié)做到位，企業(yè)就不會(huì)存在問題。

87.破窗效應(yīng)：及時(shí)矯正和補(bǔ)救正在發(fā)生的問題

88.多米諾效應(yīng)：一榮難俱榮，一損易俱損

89.蝴蝶效應(yīng)：1%的錯(cuò)誤導(dǎo)致100%的失敗

90.海恩法則：任何不安全事故都是可以預(yù)防的

91.王永慶法則：節(jié)省一元錢等于凈賺一元錢

10打好營(yíng)銷這張牌編輯

沒有成功的營(yíng)銷，就沒有成功的企業(yè)。市場(chǎng)營(yíng)銷活動(dòng)是企業(yè)利潤(rùn)實(shí)現(xiàn)的最終手段，在市場(chǎng)同質(zhì)化極強(qiáng)的產(chǎn)品競(jìng)爭(zhēng)中，營(yíng)銷的成敗往往決定了整個(gè)企業(yè)經(jīng)營(yíng)的成敗。

92.凡勃倫效應(yīng)：商品價(jià)格定得越高越能暢銷

93.“100-1=0”定律：讓每一個(gè)顧客都滿意

94.魚缸理論：發(fā)現(xiàn)客戶最本質(zhì)的需求

95.長(zhǎng)鞭效應(yīng)：加強(qiáng)供應(yīng)鏈管理

96.弗里施法則：沒有員工的滿意，就沒有顧客的滿意

97.250定律：不怠慢任何一個(gè)顧客

98.布里特定理：充分運(yùn)用廣告的促銷作用

99.尼倫伯格法則：成功的談判，雙方都是勝利者

100.韋特萊法則：從別人不愿做的事做起[1]

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魚缸效應(yīng)是什么效應(yīng)

哦，就是吧

定義

金魚缸是玻璃做的，透明度很高，不論從哪個(gè)角度觀察，里面的情況都一清二楚?！敖痿~缸效應(yīng)”也可以說是“透明效應(yīng)”。它是一種比喻，也就是極高透明度的民主管理模式。

由來

“金魚缸效應(yīng)”是由日本最佳電器株式會(huì)社社長(zhǎng)北田光男先生始創(chuàng)的。北田光男先生強(qiáng)調(diào)，把增強(qiáng)透明度的重點(diǎn)放在各級(jí)經(jīng)營(yíng)管理者的經(jīng)濟(jì)收入上，要求企業(yè)各級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的經(jīng)濟(jì)收入和費(fèi)用報(bào)銷要如實(shí)地向企業(yè)利益相關(guān)者公開，接受企業(yè)利益相關(guān)者的批評(píng)建議，并根據(jù)員工們的意見，對(duì)經(jīng)營(yíng)管理進(jìn)行改進(jìn)。

實(shí)例

目前，企業(yè)界常采用“開誠(chéng)布公管理法”，其哲學(xué)基礎(chǔ)與“金魚缸法則”一樣，就是“開誠(chéng)布公”。 史塔克是業(yè)界施行“開誠(chéng)布公管理法”的先驅(qū)之一，他因道德表現(xiàn)杰出，堪為眾人表率，而獲得“企業(yè)信用獎(jiǎng)”。史塔克接掌“春田重整公司”（SRC）時(shí)，SRC剛從母公司“國(guó)際豐收公司”脫離出來，整個(gè)公司的經(jīng)營(yíng)狀況可說是搖搖欲墜史塔克認(rèn)為，惟一能使公司長(zhǎng)久維持正常經(jīng)營(yíng)的方法，就是以真相為基礎(chǔ)。他決定讓公司里的每一位員工都了解公司整體的經(jīng)營(yíng)狀況。他親自教員工看懂、了解公司的財(cái)務(wù)報(bào)表，而且定期公布公司的賬冊(cè)與各項(xiàng)財(cái)務(wù)資料，讓全公司上上下下都知道公司目前的狀況及未來的目標(biāo)。

養(yǎng)過觀賞魚的人都清楚，一大缸魚反而比一小缸魚要好養(yǎng)。這一結(jié)論可能會(huì)讓人覺得意外，但實(shí)際上確是真理。養(yǎng)一小缸魚的話，如果出現(xiàn)什么問題，可能很快就會(huì)惡化而無法收拾。而養(yǎng)一大缸魚的話，出問題后有一個(gè)緩沖期，不會(huì)迅速惡化。在此期間，養(yǎng)魚者可能會(huì)發(fā)現(xiàn)問題并及時(shí)處理。這就被稱作“金魚缸效應(yīng)”?！敖痿~缸效應(yīng)”當(dāng)然適用于渠道管理領(lǐng)域，以下是一個(gè)典型案例。

二十世紀(jì)80年代，蘋果公司在K-12教育市場(chǎng)是絕對(duì)的領(lǐng)先者，幾乎沒有競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手。蘋果公司之所以能做到這么強(qiáng)勢(shì)，就因?yàn)橛胁挥?jì)其數(shù)的方案提供商經(jīng)銷著他們的產(chǎn)品。大量地方性的VAR把蘋果機(jī)銷售到各個(gè)校區(qū)，讓其他供應(yīng)商幾乎無機(jī)可乘。等這些中小學(xué)生長(zhǎng)大并開始就業(yè)后，他們可能已經(jīng)習(xí)慣了蘋果機(jī)，這引發(fā)了對(duì)蘋果機(jī)的進(jìn)一步需求。當(dāng)時(shí)，蘋果機(jī)已經(jīng)占到PC市場(chǎng)14%的市場(chǎng)份額。如果形勢(shì)照此發(fā)展下去的話，蘋果公司還會(huì)做得更好。

但到了二十世紀(jì)90年代初期，蘋果公司部分人士開始迷信80/20法則。他們認(rèn)為，合作伙伴中領(lǐng)先的20%為蘋果公司帶來了絕大多數(shù)業(yè)務(wù)。因此，蘋果公司覺得重點(diǎn)對(duì)待這20%的方案提供商，只授權(quán)少數(shù)方案提供商在K-12教育市場(chǎng)里銷售蘋果機(jī)。沒有得到授權(quán)許可的地方性VAR紛紛倒向其他供應(yīng)商，促使客戶采用WinTel平臺(tái)。短短幾年，蘋果公司就喪失了自己的優(yōu)勢(shì)地位。

該案例證明，縮小渠道規(guī)模對(duì)供應(yīng)商而言是自取滅亡。與金魚缸類似，大規(guī)模的渠道更容易維護(hù)、更方便調(diào)整。

應(yīng)用

“金魚缸效應(yīng)”運(yùn)用到企業(yè)管理中，就是要求企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)增加企業(yè)各項(xiàng)工作的透明度。企業(yè)的各項(xiàng)工作有了透明度，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的行為就會(huì)置于全體下屬的監(jiān)督之下，就會(huì)有效地防止企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)享受特權(quán)、濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)的自我約束機(jī)制。務(wù)必記?。和该鞴_是防止腐敗和不正之風(fēng)的法寶之一。

下面，用一個(gè)形象的比喻來解釋金魚缸效應(yīng)。金魚缸是透明的，不論從哪個(gè)角度去觀察，都可以一目了然地觀察到缸內(nèi)金魚的活動(dòng)情況。

金魚缸效應(yīng)作為現(xiàn)代管理制度的一項(xiàng)基本原則在各個(gè)領(lǐng)域都有很好的運(yùn)用。

政務(wù)公開是金魚缸效應(yīng)在政府管理領(lǐng)域的運(yùn)用。政務(wù)公開主要的要求是使政府的工作內(nèi)容公開化，對(duì)于政府籌劃或正準(zhǔn)備進(jìn)行的各項(xiàng)工作，如城市建設(shè)、道路規(guī)劃、醫(yī)療保健措施、事務(wù)處理等分類進(jìn)行公開，并對(duì)各項(xiàng)工作內(nèi)容及進(jìn)程予以公開，任何公民都可以通過特定途徑，如政務(wù)公開欄、政務(wù)公開網(wǎng)絡(luò)等進(jìn)行查詢、監(jiān)督。政務(wù)信息本身就是政府信息的一部分，政務(wù)公開，有利于政府信息公開的進(jìn)一步透明化。我國(guó)政府政務(wù)公開的實(shí)行，對(duì)于反腐倡廉和提高政黨的執(zhí)政能力都起到了很大的推動(dòng)作用。

金魚缸效應(yīng)運(yùn)用到企業(yè)管理中，就是要求管理者必須增加規(guī)章制度和各項(xiàng)工作的透明度。各項(xiàng)規(guī)章制度和工作有了透明度，管理者的行為就會(huì)置于員工的監(jiān)督之下，就會(huì)有效地防止管理者濫用權(quán)力，從而強(qiáng)化管理者的自我約束機(jī)制。同時(shí)，員工在履行監(jiān)督義務(wù)的同時(shí)，自身的主人翁意識(shí)和責(zé)任感得到極大的提升，而敬業(yè)、愛崗和創(chuàng)新的精神也將得到升華。

增加規(guī)章制度和各項(xiàng)工作的透明度是企業(yè)一項(xiàng)任重而道遠(yuǎn)的任務(wù)，不是一朝一夕就可以做好的。魚缸透明的前提是魚缸缸體采用的透明材料，此外就是要有清澈、通透的水質(zhì)，所以，企業(yè)的管理者要不斷提升自身的綜合素質(zhì)和職業(yè)道德，為管理工作的公開透明提供“透明的魚缸和清澈的水質(zhì)”，而管理工作的公平、公正正是透明的魚缸和清澈的水質(zhì)。因此，在企業(yè)管理工作中要始終遵循和執(zhí)行“公平、公正、公開” 的原則去開展各項(xiàng)工作。做到了公平、公正，我們就不怕公開，而企業(yè)管理的公開、透明又會(huì)對(duì)企業(yè)管理本身起到巨大的推動(dòng)作用，使企業(yè)得到持續(xù)、良性的發(fā)展。

最后，我們要記?。汗芾碇贫群透黜?xiàng)工作的透明、公開是提升管理水平、防止不正之風(fēng)的法寶之一。

渠道調(diào)整謹(jǐn)防“金魚缸效應(yīng)”

養(yǎng)過觀賞魚的人都清楚，一大缸魚反而比一小缸魚要好養(yǎng)。這一結(jié)論可能會(huì)讓人覺得意外，但實(shí)際上確是真理。

如果要評(píng)估供應(yīng)商推出的方案提供商合作項(xiàng)目，亦或是評(píng)估供應(yīng)商高層對(duì)渠道的理解與承諾，需要依照一系列的標(biāo)準(zhǔn)與尺度。其中，很重要的一個(gè)評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)是合作項(xiàng)目的連貫性。

一般而言，供應(yīng)商如果更換了渠道管理人員，即會(huì)引起方案提供商合作項(xiàng)目的連貫性問題。新渠道管理人士上任后，為了證明自己的價(jià)值，往往會(huì)在渠道操作思路上做出改變。特別是供應(yīng)商從外界引入渠道管理人士時(shí)，這一點(diǎn)表現(xiàn)得尤為突出。

如果供應(yīng)商想真正對(duì)渠道作出長(zhǎng)期承諾的話，最好確立一個(gè)機(jī)制，從公司內(nèi)部來培養(yǎng)渠道管理人才。在這種情況下，相關(guān)人員更易于理解渠道的長(zhǎng)期需求，新提拔的渠道管理者也很少會(huì)對(duì)固有的渠道政策做大調(diào)整。

當(dāng)然，這并不是反對(duì)供應(yīng)商從外界引入渠道專家。很多時(shí)候，補(bǔ)充新鮮血液是必要的。但一定要注意，從外界引入的渠道管理人士更有可能不顧現(xiàn)有渠道合作項(xiàng)目的運(yùn)行狀況，盲目對(duì)其進(jìn)行調(diào)整。

當(dāng)前，有許多供應(yīng)商變更了渠道管理人員，并改變了既有的渠道計(jì)劃。其中很多公司都啟用了新的思路，準(zhǔn)備縮小渠道的規(guī)模。這些新上任的渠道管理人士認(rèn)為，合作伙伴應(yīng)該力爭(zhēng)少而精，這樣更易于管理。實(shí)際上，這種思路是完全錯(cuò)誤的，忽略了所謂的“金魚缸效應(yīng)”。

稅務(wù)中強(qiáng)化“金魚缸效應(yīng)”

管理學(xué)有一條定律叫“金魚缸效應(yīng)”，指的是金魚缸是透明的，不論從哪個(gè)角度觀察，里面的情況都一清二楚。近年來，山東省日照市市區(qū)國(guó)稅局將“金魚缸效應(yīng)”應(yīng)用到行政執(zhí)法中，不斷加大政務(wù)公開力度，確立了“突出三個(gè)方面抓重點(diǎn)、注重兩個(gè)規(guī)范抓公開、強(qiáng)化一個(gè)監(jiān)督抓落實(shí)”的“三二一”工作思路，促進(jìn)了依法行政、嚴(yán)格執(zhí)法，密切了干群關(guān)系、征納關(guān)系。

突出三個(gè)方面抓重點(diǎn)以梳理“透明事項(xiàng)”為重點(diǎn)，整合制度體系。把干部職工普遍關(guān)心的人、財(cái)、物等問題作為“行政管理透明”的重點(diǎn)，把納稅人和社會(huì)各界關(guān)注的執(zhí)法環(huán)節(jié)作為“稅收?qǐng)?zhí)法透明”的重點(diǎn)，梳理整合了15項(xiàng)制度。在行政管理方面，將涉及日常行政管理工作的制度規(guī)定整合完善為10項(xiàng)制度。如抓住任用、考核、評(píng)比等與個(gè)人密切相關(guān)的事項(xiàng)出臺(tái)了科辦員管理、公務(wù)員考核管理、評(píng)先樹優(yōu)管理等辦法；結(jié)合干部職工普遍關(guān)心的問題，修訂完善了財(cái)務(wù)管理、固定資產(chǎn)管理、辦公用品管理等辦法。在稅收?qǐng)?zhí)法方面，按照明確職責(zé)、分權(quán)制約、相互監(jiān)督、集體決策的原則，整合修訂了5項(xiàng)制度。

以強(qiáng)化“透明過程”為重點(diǎn)，規(guī)范工作程序。在行政管理方面，對(duì)照10項(xiàng)制度，共規(guī)范了17項(xiàng)工作程序，28個(gè)透明環(huán)節(jié)。如在實(shí)施能級(jí)管理中注重過程的公開，將能級(jí)管理的崗位劃分、能級(jí)類別、個(gè)人報(bào)崗、集體研究、能級(jí)確定等5個(gè)環(huán)節(jié)，通過內(nèi)部網(wǎng)站或公示等形式進(jìn)行公開。在稅收?qǐng)?zhí)法方面，結(jié)合稅收業(yè)務(wù)重組工作，梳理以納稅人申請(qǐng)啟動(dòng)和以稅收職權(quán)啟動(dòng)的事項(xiàng)，修訂理順工作流程34個(gè)。如在個(gè)體稅額核定中，確定了傳遞信息、信息采集、信息復(fù)核、擬定稅負(fù)、行業(yè)評(píng)稅、稅負(fù)評(píng)審、確定稅負(fù)和稅負(fù)公開等8個(gè)環(huán)節(jié)為“透明環(huán)節(jié)”，實(shí)行兩查、兩定程序。采取人與人、組織與人、計(jì)算機(jī)與人的監(jiān)督措施，避免了管理人員自由定稅，個(gè)別崗位“暗箱操作”。

以明確“透明責(zé)任”為重點(diǎn)，制定作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)。為保證各個(gè)環(huán)節(jié)、各項(xiàng)內(nèi)容透明到位，制定了《“行政執(zhí)法透明化”作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)及考核辦法》，進(jìn)一步明確了責(zé)任，對(duì)各項(xiàng)制度辦法、工作程序、透明環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)明確了透明內(nèi)容、透明形式、透明時(shí)限、透明責(zé)任人、考核標(biāo)準(zhǔn)及監(jiān)督方式。

注重兩個(gè)規(guī)范抓公開規(guī)范公開內(nèi)容。為確保公開的內(nèi)容全面、規(guī)范，日照市市區(qū)國(guó)稅局做到凡是上級(jí)要求公開的內(nèi)容，必須全部公開；凡是公開的內(nèi)容，必須符合法律、法規(guī)和政策規(guī)定，并按照透明化的要求和格式進(jìn)行。日照市市區(qū)國(guó)稅局比照《行政許可法》有關(guān)規(guī)定，逐項(xiàng)規(guī)范了透明的內(nèi)容、操作流程、使用文書，確保透明內(nèi)容準(zhǔn)確、程序到位、文書合法，使納稅人一目了然、方便實(shí)用。

規(guī)范公開形式。面向干部職工和納稅人兩個(gè)層面，規(guī)范了內(nèi)部網(wǎng)站、觸摸屏、宣傳欄、“明白紙”以及12366納稅服務(wù)熱線等5種透明的具體形式。干部職工和納稅人按照不同的需求通過各種透明載體進(jìn)行查詢。

強(qiáng)化一個(gè)監(jiān)督抓落實(shí)日照市市區(qū)國(guó)稅局制訂出臺(tái)了《行政執(zhí)法透明化監(jiān)督考核辦法》，逐項(xiàng)細(xì)化考核標(biāo)準(zhǔn)和考核方法，強(qiáng)化了考核責(zé)任，對(duì)每項(xiàng)制度工作流程和透明環(huán)節(jié)涉及的透明項(xiàng)目、透明形式、透明時(shí)限等內(nèi)容進(jìn)行過程監(jiān)控，使監(jiān)督制約滲透到行政執(zhí)法的每一個(gè)具體環(huán)節(jié)，確保透明內(nèi)容落實(shí)到位。

行政公開、透明執(zhí)法，使國(guó)稅工作處處充滿陽光，不僅克服了“暗箱操作”的弊端，而且密切了干群關(guān)系、征納關(guān)系，樹立了良好的國(guó)稅形象。

一是干部職工思想觀念有了較大轉(zhuǎn)變。“行政執(zhí)法透明化”的推行，規(guī)范了工作流程、明確了透明環(huán)節(jié)，具體了作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)，使干部職工如何做、做到什么程度有章可循，保證了執(zhí)法的規(guī)范、工作的到位；避免了執(zhí)法行為的“暗箱操作”，及時(shí)糾正了執(zhí)法偏差，在一定程度上保護(hù)了稅務(wù)干部。

二是進(jìn)一步樹立了良好的執(zhí)法形象。實(shí)施“行政執(zhí)法透明化”在促使稅務(wù)人員規(guī)范執(zhí)法、認(rèn)真執(zhí)法的同時(shí)，也方便了納稅人和社會(huì)各界了解稅收法規(guī)、辦稅流程、涉稅事宜等，尊重了納稅人的知情權(quán)、監(jiān)督權(quán)，進(jìn)一步融洽了稅企關(guān)系。

三是拓寬了“兩權(quán)監(jiān)督”渠道?！靶姓?zhí)法透明化”的推行拓寬了監(jiān)督渠道。行政管理納入干部職工的監(jiān)督，保障了“行政管理權(quán)”的正確執(zhí)行，有利于密切干群關(guān)系；稅收?qǐng)?zhí)法向納稅人和社會(huì)各界“透明”，加大了納稅人和社會(huì)各界的監(jiān)督力度，促使稅收?qǐng)?zhí)法權(quán)不斷趨向規(guī)范化、法制化。

簡(jiǎn)單來說：金魚缸效應(yīng)是威爾遜提出的，威爾遜認(rèn)為中央要適當(dāng)?shù)募瘷?quán)，同時(shí)威爾遜又提出金魚缸效應(yīng)以防止集權(quán)所產(chǎn)生的腐敗現(xiàn)象。金魚缸效應(yīng)指的是，應(yīng)該把官員的行為置身于公眾的目光之下，讓社會(huì)大眾和傳媒發(fā)揮評(píng)判家的監(jiān)督作用。

金魚缸效應(yīng)有利于增加官員行為的透明度，減少官僚腐敗行為。我國(guó)現(xiàn)在實(shí)行的村務(wù)公開就跟這個(gè)相類似，定時(shí)把村里的決策還有相關(guān)文件進(jìn)行公開，這有利于村民發(fā)揮監(jiān)督作用。當(dāng)然，防止腐敗依靠金魚缸效應(yīng)是遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠的，要徹底消除腐敗還需從腐敗的源頭抓起。

孵化愛的能力的“金魚缸"一巴林特小組

? ? ? ? ? "金魚缸"是巴林特小組(Balint groups)的另一個(gè)美麗的名字金魚缸理論是什么，因活動(dòng)場(chǎng)景形似金魚缸而得名。

? ? ? ? ? 金魚缸操作是十個(gè)人圍坐成一圈，成為金魚缸中的金魚，其金魚缸理論是什么他人圍坐在這十個(gè)人的周圍，做為觀察者來觀察金魚缸中發(fā)生的事情。

? ? ? ? ? 金魚缸里的8一12個(gè)人，有兩個(gè)專業(yè)的心理師做為組長(zhǎng)，他們決定討論的話題，并引導(dǎo)發(fā)言的進(jìn)程。首先是魚缸里的人逐一進(jìn)行自金魚缸理論是什么我介紹，然后大家可以自由的提出自己想討論的話題，由組長(zhǎng)決定選擇哪個(gè)來討論。討論一開始先由話題的提出者進(jìn)行陳述，介紹具體情況，當(dāng)TA說完后，組長(zhǎng)讓TA退后一步，相當(dāng)于退出金魚缸，然后由還在金魚缸內(nèi)的人依次發(fā)言，談?wù)撟约簩?duì)這件事情的看法。發(fā)言要求絕對(duì)真實(shí)的表達(dá)自己的想法，并且最好將自己帶入到討論的話題情境中，從事件中當(dāng)事人的角度來說出自己的想法和情緒。比如我是當(dāng)事人某某，我的想法是怎樣的，我的情緒是怎樣的。這樣在金魚缸中的每個(gè)人都充分表達(dá)金魚缸理論是什么了自己的意見之后，再把話題的提出人從金魚缸外面請(qǐng)回來，由TA發(fā)言，講TA自己看完整個(gè)討論過程后的感想、感受。然后再由金魚缸外圍的觀察者發(fā)言談想法、感受。最后是組長(zhǎng)對(duì)這次活動(dòng)的一個(gè)總結(jié)。

? ? ? ? 經(jīng)過這樣的流程，大家都深入地思考了所談的話題，不同的人從同一個(gè)視角看問題都能看到不同的深度和寬度，更有從不同的視角帶來的不一樣的思考。這種深度的、非常專注 的思想交流，對(duì)一個(gè)人的思維訓(xùn)練，傾聽和溝通能力都有很大的幫助。除了理性思維之外，金魚缸練習(xí)還強(qiáng)調(diào)帶入當(dāng)時(shí)的情景，用感性去體會(huì)當(dāng)事人的情緒。有的比較敏感的女性，在討論到比較壓抑的話題的時(shí)候甚至產(chǎn)生了胃疼、身體僵硬等生理反應(yīng)。這種共情能力，對(duì)于平時(shí)的心理咨詢和人際交往也是非常有幫助的。

? ? ? ? ? 金魚缸在訓(xùn)練醫(yī)務(wù)人員傾聽和共情同時(shí)，對(duì)緩解醫(yī)務(wù)人員職業(yè)耗竭，提高患者滿意度和職工工作滿意度有著重要意義。

? ? ? ? ? 巴林特小組活動(dòng)適合于所有的職業(yè)化助人關(guān)系中。為什么我和這個(gè)學(xué)生之間就是不得勁呢（教師）金魚缸理論是什么？這個(gè)客戶出現(xiàn)時(shí)，什么激怒了我（經(jīng)銷商）？我怎么才能更好地幫助和理解委托人（律師）？

? ? ? ? ? 教師表顯出一個(gè)非常高的職業(yè)奉獻(xiàn)感，但也有很高的耗竭率。

? ? ? ? ? 教師可以從巴林特小組、督導(dǎo)和輔導(dǎo)中獲益。除了和同事的合作和結(jié)構(gòu)性一般狀況，中心問題是與學(xué)生和家長(zhǎng)的關(guān)系。

? ? ? ? ? ? 教師有這樣的傾向——不只是在外在強(qiáng)烈的壓力下——按純粹就事論事的角度而忽略了關(guān)系角度，由此對(duì)教學(xué)是起反作用的。很多教師不確定在教課過程中應(yīng)該多大程度上帶入自己的個(gè)人身份和真面目。常常在很多家長(zhǎng)的較少支持、甚至不信任態(tài)度的控制的下，教師們更傾向于退到一個(gè)“無個(gè)性的 不可觸”的位置，這對(duì)教育實(shí)際上是有些人為責(zé)任缺失。

? ? ? ? ? 律師在日常工作中，作為談判者、調(diào)停者、執(zhí)行者、助人者以及委托人，他們需要有心理學(xué)基礎(chǔ)知識(shí)，并且這在案件工作中也是必要的。在小組工作中有各種困難，與客戶、法官、同事的沖突，還有關(guān)于律所團(tuán)隊(duì)發(fā)展、移民、性別問題、倫理問題、以及覺得不公平的情緒等問題。在這里，和其他職業(yè)的巴林特小組一樣，多層次的不同視野有益于打開思路和減壓。另外，還可能帶來自我體驗(yàn)視角，又能夠自主地去應(yīng)對(duì)相應(yīng)的詢問。

? ? ? ? ? 巴林特小組聚焦于雙方關(guān)系的互動(dòng)，能夠緩解負(fù)性情緒、改善溝通模式、提高共情能力和人際交往能力，以及緩解職業(yè)倦怠。巴林特的客體關(guān)系思想極大地促進(jìn)了其在心理治療和婚姻問題等領(lǐng)域的發(fā)展。

? ? ? ? ? 巴林特小組的假設(shè)和基本理論中也蘊(yùn)含了社會(huì)工作的基本思想，所以將其運(yùn)用于社區(qū)治理當(dāng)中也是合適的。

? ? ? ? ? 巴林特小組在社區(qū)治理中，能為社區(qū)居民解決他們所迫切關(guān)注的親子關(guān)系、夫妻關(guān)系，構(gòu)建社區(qū)幸福小家；幫助社區(qū)管理者更好地理解與服務(wù)對(duì)象的關(guān)系，對(duì)自身人格產(chǎn)生“細(xì)微但顯著的變化”，提高其治理能力，獲得自身職業(yè)支持與發(fā)展，構(gòu)建良好的社區(qū)組織體系；幫助家校社處理好三方聯(lián)動(dòng)關(guān)系，師生關(guān)系以及各主體的同伴關(guān)系或人際關(guān)系，從而實(shí)現(xiàn)社區(qū)和諧發(fā)展，達(dá)到“柔性穩(wěn)定”的健康狀態(tài)。

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? ? ? 巴林特小組給醫(yī)師丶教師丶咨詢師丶律師丶社工提供了孵化愛自已丶愛他人的能力的“金魚缸"。

? ? ? ? 一個(gè)全新的自我脫穎而出，迎來一個(gè)嶄新的世界。

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