金龍魚米的促銷話術(shù)(金龍魚米的促銷話術(shù)是什么)
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金龍魚花生油促銷員技巧大神們幫幫忙
一、向顧客推銷自己 在銷售活動(dòng)中,人和產(chǎn)品同等重要。促銷員要贏得顧客的信任和好感。 促銷員需要做到以上幾點(diǎn)金龍魚米的促銷話術(shù): 1、微笑。微笑能傳達(dá)真誠,迷人的微笑是長(zhǎng)期苦練出來的。 2、贊美顧客。一句贊美的話可能留住一位顧客,可能會(huì)促成銷售,也可能改變顧客的壞心情。 3、注意禮儀。禮儀是對(duì)顧客的尊重。 4、注意形象。促銷員以專業(yè)的形象出現(xiàn)在顧客面前,不但可以改進(jìn)工作氣氛,更可以獲得顧客信賴。所謂專業(yè)形象是指促銷員的服飾、舉止姿態(tài)、精神狀態(tài)、個(gè)人衛(wèi)生等外觀表現(xiàn),能給顧客帶來良好的感覺。 5、傾聽顧客說話。缺乏經(jīng)驗(yàn)的促銷員常犯的一個(gè)毛病就是,一接觸顧客就滔滔不絕地做商品介紹,直到顧客厭倦。認(rèn)真傾聽顧客意見,是促銷員同顧客建立信任關(guān)系的最重要方法之一。顧客尊重那些能夠認(rèn)真聽取自己意見的促銷員。 二、向顧客推銷利益 促銷員常犯的錯(cuò)誤是特征推銷,他們向顧客介紹產(chǎn)品的材料、質(zhì)量、特性等等,而恰恰沒有告訴顧客這些特征能帶來什么利益和好處。促銷員一定要記?。何覀冑u的不是產(chǎn)品,而是產(chǎn)品帶給顧客的利益——產(chǎn)品能夠滿足顧客什么樣的需要,為顧客帶來什么好處。 促銷員可分為三個(gè)層次:低級(jí)的促銷員講產(chǎn)品特點(diǎn),中級(jí)的促銷員講產(chǎn)品利益點(diǎn),高級(jí)的促銷員講產(chǎn)品利益點(diǎn)。那么,促銷員如何向顧客推銷利益? 1、利益分類 (1)產(chǎn)品利益,即產(chǎn)品帶給顧客的利益。 (2)企業(yè)利益,由企業(yè)的技術(shù),實(shí)力、信譽(yù)、服務(wù)等帶給顧客的利益。 (3)差別利益,即競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手所不能提供的利益,也就是產(chǎn)品的獨(dú)特賣點(diǎn)。 2、強(qiáng)調(diào)推銷要點(diǎn) 一個(gè)產(chǎn)品所包含的利益是多方面的,促銷員在介紹利益時(shí)不能面面俱到,而應(yīng)抓住顧客最感興趣、最關(guān)心之處重點(diǎn)介紹。推銷的一個(gè)基本原則是:“與其對(duì)一個(gè)產(chǎn)品的全部特點(diǎn)進(jìn)行冗長(zhǎng)的討論,不如把介紹的目標(biāo)集中到顧客最關(guān)心的問題上”。 推銷要點(diǎn),就是把產(chǎn)品的用法,以及在設(shè)計(jì)、品質(zhì)、價(jià)格中最能激發(fā)顧客買欲望的部分,用簡(jiǎn)短的話直截了當(dāng)?shù)乇磉_(dá)出來。 三、向顧客推銷產(chǎn)品 促銷員向顧客推銷產(chǎn)品有三大關(guān)鍵:一是如何介紹產(chǎn)品金龍魚米的促銷話術(shù);二是如何有效化解顧客異議金龍魚米的促銷話術(shù);三是誘導(dǎo)顧客成交。 1、產(chǎn)品介紹的方法,在終端服務(wù)之中,主要通過語言介紹: ①講故事。通過故事來介紹商品,是說服顧客的最好方法之一,一個(gè)精彩的故事能給顧客留下深刻的印象。故事可以是產(chǎn)品研發(fā)的細(xì)節(jié)、生產(chǎn)過程對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量關(guān)注的一件事,也可以是產(chǎn)品帶給顧客的滿意度。 ②引用例證。用事實(shí)證實(shí)一個(gè)道理比用道理去論述一件事情更能吸人,生動(dòng)的例證更易說服顧客。可引為證據(jù)的有榮譽(yù)證書、質(zhì)量認(rèn)證證書、數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)資料、專家評(píng)論、廣告宣傳情況、報(bào)刊報(bào)道等。 ③形象描繪產(chǎn)品利益。要把產(chǎn)品帶來給顧客的利益,通過有聲有色的描述,使顧客在腦海中想象自己享受產(chǎn)品的情景。 2、消除顧客的異議 異議并不表明顧客不會(huì)購買,促銷員如果能正確處理顧客異議,消除顧客疑慮,就會(huì)促其下定購買決心。 ①事前認(rèn)真準(zhǔn)備。企業(yè)要對(duì)促銷員所遇到的顧客異議進(jìn)行收集整理,制定統(tǒng)一的應(yīng)對(duì)答案;導(dǎo)購員要熟練掌握,在遇到顧客拒絕時(shí)可以按標(biāo)準(zhǔn)答案回答。 ②“對(duì)、但是”處理法。如果顧客的意見是錯(cuò)誤的,促銷員要首先承認(rèn)顧客的意見是有道理的,在給顧客留面子后,再提出與顧客不同的意見。這種方法是間接地否定顧客的意見,有利于保持良好的推銷氣氛,促銷員的意見也容易為顧客接受。 ③同意和補(bǔ)償處理法。如果顧客意見是正確的,促銷員首先要承認(rèn)顧客意見,肯定產(chǎn)品的缺點(diǎn),然后利用產(chǎn)品的優(yōu)點(diǎn)來補(bǔ)償和抵消這些缺點(diǎn)。 ④利用處理法。將顧客的異議變成顧客購買的理由。 ⑤詢問處理法。用對(duì)顧客的異議進(jìn)行反問或質(zhì)問的方法答復(fù)顧客異議。如顧客說:“金龍魚米的促銷話術(shù)你的東西很好,不過我現(xiàn)在不想買”,促銷員可以追問:“既然東西很好,為什么您現(xiàn)在不買呢?”這樣找出了顧客不買的真正原因,有助于說服顧客。 在處理顧客異議時(shí),促銷員一定要記住“顧客永遠(yuǎn)是對(duì)的”。促銷員是要把產(chǎn)品賣給顧客,而不是與顧客進(jìn)行辯論,與顧客爭(zhēng)論之時(shí),就是推銷失敗的開始。 3、誘導(dǎo)顧客成交 ①成交三原則。促銷員要能達(dá)成更多的交易,就要遵守以下三個(gè)原則: a、主動(dòng)。促銷員發(fā)現(xiàn)顧客有購買欲望后,就要主動(dòng)向顧客提出成交要求,許多銷售機(jī)會(huì)是因?yàn)榇黉N員沒有要求顧客成交而失去的。 b、自信。促銷員在向顧客提出成交要求時(shí)一定要充滿自信,因?yàn)樽孕啪哂懈腥玖Α?c、堅(jiān)持。成交要求遭到顧客拒絕后不要放棄,要有技巧地再次引導(dǎo)顧客成交。 ②識(shí)別顧客的購買信號(hào)。顧客購買信號(hào)是指通過動(dòng)作、語言、表情傳達(dá)出來的顧客介紹了產(chǎn)品的一個(gè)重大利益時(shí);二是圓滿回答了顧客的一個(gè)異議時(shí);三是顧客出現(xiàn)購買信號(hào)時(shí)。顧客的購買信號(hào)可分為三類: a、語言信號(hào)。如熱心詢問商品的銷售情形,提出價(jià)格及購買條件的問題、詢問售后服務(wù)等購買條件的問題、詢問售后服務(wù)等購買后的問題,與同伴商量。 b、行為信號(hào)。如仔細(xì)了解(觀察)公司產(chǎn)品,拿起產(chǎn)品認(rèn)真觀看。 c、表情信號(hào)。如高興的神態(tài)及對(duì)公司產(chǎn)品表示好感,盯著產(chǎn)品思考等。 ③成交方法。在成交的最后時(shí)刻,顧客常常下不了決心,促銷員就必須巧妙地給顧客以恰當(dāng)?shù)慕ㄗh,幫助顧客早下決心。 a、直接要求成交法。導(dǎo)購員發(fā)現(xiàn)顧客的購買欲望很強(qiáng)烈時(shí),可以直截了當(dāng)?shù)叵蝾櫩吞岢龀山灰蟆?b、選擇成交法。促銷員向顧客提出兩個(gè)或兩個(gè)以上的購買方案讓顧客選擇。不管顧客做出何種選擇,都意味著銷售成功。 c、推薦法。促銷員仔細(xì)觀察顧客喜好的商品,如顧客多次注意或多次提到,就向顧客大力推薦這種商品。 d、消去法。促銷員從候選的商品中排除不符合顧客愛好的商品,間接促使顧客下決心。 e、動(dòng)作訴求法。用某種動(dòng)作對(duì)猶豫不決的顧客做工作,讓其下定決心,如“您再看一下——”(把產(chǎn)品遞過去)。 f、感性訴求法。用感人的語言使顧客下定購買決心。 g、最后機(jī)會(huì)成交法。促銷員告訴顧客現(xiàn)在的促銷活動(dòng)優(yōu)惠政策。 四、向顧客推銷服務(wù) 產(chǎn)品賣給顧客并不是推銷活動(dòng)的結(jié)束,而是下一次推銷活動(dòng)的開始。產(chǎn)品賣給顧客之后,促銷員還要做好為顧客服務(wù)的工作,以培養(yǎng)顧客的忠誠度。 處理顧客投訴是促銷員向顧客推銷服務(wù)的重要內(nèi)容,妥善處理顧客的不滿,會(huì)比以前更加被顧客所信賴。促銷員處理顧客抱怨要做到三點(diǎn): 1、傾聽。促銷員要用80%的時(shí)間聽,用20%的時(shí)間說,待顧客冷靜下來后再進(jìn)行處理。急于辯解是火上澆油的做法; 2、及時(shí)。在確認(rèn)真相后立即處理; 3、感謝。感謝顧客使用公司的產(chǎn)品,并對(duì)顧客造成的不便表示歉意。
金龍魚集團(tuán)的營銷戰(zhàn)略
有關(guān)統(tǒng)計(jì)表明金龍魚米的促銷話術(shù),2008年,金龍魚銷售量約200萬噸,市場(chǎng)份額占30%-40%,一直以來,食用油行業(yè)沒有與之抗?fàn)幍钠髽I(yè)。中糧集團(tuán)旗下福臨門更是一直屈居第二。據(jù)業(yè)內(nèi)人士分析,在食用油領(lǐng)域益海嘉里已經(jīng)很難有更大的空間。益海嘉里2008年實(shí)現(xiàn)銷售收入1000多億元,旗下小包裝食用油金龍魚、口福、胡姬花等,占據(jù)市場(chǎng)四成以上的份額。然而在食用油行業(yè)穩(wěn)居第一后,嘉里糧油并未甘心。
實(shí)際上,2009年下半年開始,益海嘉里旗下香滿園面粉、金龍魚大米與中糧旗下福臨門大米都在央視和許多地方衛(wèi)視形成廣告轟炸的局面。同時(shí),在各地商超全面鋪貨,在終端市場(chǎng)開始了真刀真槍的肉搏戰(zhàn)。目前大米加工行業(yè)呈“小、散、低”的現(xiàn)象,缺乏核心競(jìng)爭(zhēng)力和經(jīng)濟(jì)實(shí)力,盡管在各個(gè)區(qū)域內(nèi)有一些小品牌,但都缺乏引領(lǐng)行業(yè)的大品牌。兩大企業(yè)把我國的大米加工業(yè)帶入了一個(gè)嶄新的品牌時(shí)代。
據(jù)記者了解,不久之后,在北京大興區(qū)黃村鎮(zhèn)礦林路這塊6郾8萬多平方米的土地上,益海嘉里一座年產(chǎn)面粉24.42萬噸、麩糠8.25萬噸的新面粉加工廠將拔地而起。當(dāng)然,這只是益海嘉里近期產(chǎn)能擴(kuò)張計(jì)劃的一部分。正所謂“糧油不分家”.在占領(lǐng)中國食用油大部分市場(chǎng)之后,國際糧油巨頭益海嘉里開始向米面產(chǎn)業(yè)大規(guī)模滲透。益海嘉里食品營銷有限公司總經(jīng)理陳波在此間對(duì)媒體表示,益海嘉里是全球最大的糧油企業(yè)之一,以前在國內(nèi)的產(chǎn)品主要是食用油,現(xiàn)在還將重點(diǎn)經(jīng)營大米和面粉。這似乎是一個(gè)信號(hào),不難看出,作為外資的益海嘉里,對(duì)中國的糧油市場(chǎng)的野心。
數(shù)據(jù)顯示,中國大米年消費(fèi)量約2.4億噸,但其中小包裝品牌大米銷售量不足2%.中糧與益海嘉里,不約而同瞄準(zhǔn)的正是這一巨大的空白市場(chǎng)。大約20年前,嘉里糧油將小包裝食用油帶入中國,與后來者福臨門、魯花一道,終結(jié)了散裝油消費(fèi)的時(shí)代。現(xiàn)在,食用油第一品牌金龍魚試圖在大米領(lǐng)域克隆自己的成功經(jīng)驗(yàn);實(shí)際上,早在今年下半年金龍魚大米集中上市前,益海嘉里已經(jīng)在水稻加工業(yè)籌謀了5年之久。
目前,益海嘉里旗下大米品牌包括金龍魚、香宴、香滿園、金元寶等;大豆、玉米、雜糧加工、分銷產(chǎn)業(yè)也在逐漸豐富中。益海嘉里在黑龍江五常、遼寧盤錦、吉林梅河等地,建立了訂單農(nóng)業(yè)模式,目前已完成水稻訂單農(nóng)業(yè)29萬畝,控制從育種、訂單種植、精深加工、產(chǎn)品名牌化、副產(chǎn)品綜合利用整個(gè)環(huán)節(jié)。
在2008年度財(cái)報(bào)中,豐益國際如此闡述其在華業(yè)務(wù),在取得小包裝油和大豆壓榨的行業(yè)領(lǐng)先地位后,正通過延伸到其他農(nóng)作物業(yè)務(wù)來提高現(xiàn)有結(jié)構(gòu)和能力。
不久前,有媒體報(bào)道,12月10日,新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)司令員華士飛會(huì)見了來兵團(tuán)考察的益海嘉里投資有限公司董事長(zhǎng)郭孔豐一行。郭孔豐說,益海嘉里公司和兵團(tuán)已在大米深加工等項(xiàng)目上開展了合作。公司今后將會(huì)加大在兵團(tuán)的投資力度,希望雙方能夠?qū)崿F(xiàn)優(yōu)勢(shì)互補(bǔ),共同繁榮。其實(shí),在此前,今年7-9月期間,郭孔豐等人相繼到訪了佳木斯、連云港、成都、河南周口、黑龍江等地,約見當(dāng)?shù)刈罡哳I(lǐng)導(dǎo),并進(jìn)行投資建廠等一系列的戰(zhàn)略布局,似乎在中國織出了一張無形的網(wǎng)。
不惜一切脫掉外資的“帽子”
從上世紀(jì)80年代末起,馬來西亞首富郭鶴年家族系內(nèi)公司發(fā)揮原料、資金、技術(shù)和管理的優(yōu)勢(shì),“兵分兩路”展開了對(duì)中國油脂市場(chǎng)的合圍。
一方面,通過嘉里糧油聚焦產(chǎn)業(yè)鏈后端的油脂精煉領(lǐng)域及銷售環(huán)節(jié),打造了“金龍魚”等一系列小包裝食用油品牌,并在此過程中引領(lǐng)中國人食用油消費(fèi)結(jié)構(gòu)的轉(zhuǎn)變,為其整合中上游資源打下了厚實(shí)的市場(chǎng)基礎(chǔ)。
另一方面,通過豐益控股與在原料方面具備優(yōu)勢(shì)的國際四大糧商之一的美國ADM公司合資成立益海集團(tuán),布局產(chǎn)業(yè)鏈中端的壓榨環(huán)節(jié),趁2002-2003年期間大豆過山車行情導(dǎo)致中國大豆壓榨企業(yè)幾乎全軍覆沒之際,橫掃國內(nèi)中小型榨油廠,大肆進(jìn)行并購,在很短的時(shí)間里成就了益海集團(tuán)在中國壓榨領(lǐng)域的霸主地位。同時(shí),豐益控股利用其在棕櫚油原料上的優(yōu)勢(shì),全面參股“中糧系”旗下油脂企業(yè)。由此,郭氏家族在中國油脂產(chǎn)業(yè)鏈中下游幾乎形成了“通吃”的格局。
事實(shí)上,在豐益國際等外資糧油企業(yè)在華業(yè)務(wù)迅速成長(zhǎng)的過程中,國內(nèi)輿論對(duì)其在中國壟斷布局所帶來的糧食安全問題的擔(dān)憂不絕于耳,而政府也出臺(tái)了一系列政策以鼓勵(lì)內(nèi)資糧油企業(yè)發(fā)展。2008年9月3日,國家發(fā)改委出臺(tái)《促進(jìn)大豆加工業(yè)健康發(fā)展的指導(dǎo)意見》,該意見明確提出要扶持民族大豆加工企業(yè),引導(dǎo)內(nèi)資加工企業(yè)通過兼并、重組方式,整合資源,培育一批加工量2000噸/日以上,產(chǎn)、加、銷一體化,具有較強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)力的大豆油脂加工企業(yè)(集團(tuán));而對(duì)外資進(jìn)行了限制,外商兼并、重組國內(nèi)油脂加工企業(yè),嚴(yán)格按照國家有關(guān)外商投資的法律法規(guī)及外商投資產(chǎn)業(yè)政策辦理。
而在國家發(fā)改委下發(fā)《關(guān)于做好2009年油菜籽收購工作的通知》中首次規(guī)定企業(yè)可以參與托市收購,根據(jù)規(guī)定,在油菜籽市場(chǎng)價(jià)格回升到每公斤4.00元以上前,中央財(cái)政給予委托企業(yè)每公斤0.20元的一次性費(fèi)用補(bǔ)貼,進(jìn)而,壓榨企業(yè)的每噸成本就少了200元。在受補(bǔ)貼的100多家企業(yè)的名錄里并沒有一家外資企業(yè)。
據(jù)記者了解,2009年7月豐益國際開始謀劃分拆全部中國業(yè)務(wù)在香港上市,以應(yīng)對(duì)中國國內(nèi)政策和輿論逐步對(duì)內(nèi)資糧企傾斜,謀求“去外資化”.顯然,如果益海嘉里在國內(nèi)上市,將會(huì)使企業(yè)更加“本土化”,有利于其中國業(yè)務(wù)的穩(wěn)定性以及減少在國內(nèi)進(jìn)一步擴(kuò)張可能遇到的政策阻力。
米面是否會(huì)重蹈食用油覆轍
在如今這個(gè)跨國資本大肆擴(kuò)張的節(jié)點(diǎn)上,應(yīng)該特別警惕其向糧食這一關(guān)系國計(jì)民生領(lǐng)域的過度滲透。
青海專家分析,外資對(duì)大豆(油脂)產(chǎn)業(yè)鏈條通過控制物流、銷售環(huán)節(jié),先用低價(jià)傾銷來占領(lǐng)市場(chǎng)份額、打敗國內(nèi)廠商,進(jìn)而抬高門檻,最終提升產(chǎn)品售價(jià)。而目前,很多大米、面粉加工廠處于虧損處境,開不了工,這給外資進(jìn)一步滲透糧食領(lǐng)域提供了機(jī)會(huì)。由于外資實(shí)力雄厚,國內(nèi)現(xiàn)存的中小大米、面粉加工企業(yè)根本無法抵抗其沖擊。
益海嘉里一方面快馬加鞭地在東北、江西、四川等大米主產(chǎn)區(qū)跑馬圈地,一方面又在終端銷售等各個(gè)方面與中糧等互相角力。益海嘉里的努力方向就是在最短的時(shí)間內(nèi)復(fù)制金龍魚油到米的財(cái)富神話。
而業(yè)內(nèi)人士則擔(dān)心,眼下,國內(nèi)食用油市場(chǎng)被金龍魚等國際大品牌領(lǐng)漲并控制的局面愈演愈烈。大豆之后的又一場(chǎng)糧食戰(zhàn)爭(zhēng),一觸即發(fā)。對(duì)于益海嘉里的大規(guī)模布局,中國米面是否會(huì)重蹈食用油覆轍金龍魚米的促銷話術(shù)?“如果外資糧商從食品油拓展到面粉與大米環(huán)節(jié),影響將會(huì)很大?!敝袊鐣?huì)科學(xué)院工業(yè)經(jīng)濟(jì)研究所投資與市場(chǎng)研究室主任曹建海此前接受記者采訪時(shí)指出。
出身糧食領(lǐng)域,現(xiàn)任東方艾格農(nóng)業(yè)咨詢分析師的馬文峰在此間對(duì)媒體則表示,在糧食領(lǐng)域,從大豆種植到食用油終端市場(chǎng)的整個(gè)鏈條遭遇外資的殲滅戰(zhàn)后,戰(zhàn)火燒到米、面、肉等日常消費(fèi)食品領(lǐng)域似乎只是時(shí)間問題。
但是也有專家表示應(yīng)該遵循市場(chǎng)規(guī)律自由競(jìng)爭(zhēng)?!爸袊_放最早的是食用油市場(chǎng),經(jīng)過十多年的發(fā)展,不但培育出了金龍魚等國外品牌,而且整個(gè)產(chǎn)業(yè)在營銷、管理、加工水平都較其他糧油品種要先進(jìn)很多;中國米面行業(yè),一直處于國家政策的保護(hù)下,缺乏自由的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng),到目前為止,一個(gè)大品牌也沒培養(yǎng)出來?!彼赋?,對(duì)于米面行業(yè)外資進(jìn)入還要遵循適當(dāng)?shù)囊龑?dǎo)原則,如《反壟斷法》已對(duì)相關(guān)產(chǎn)業(yè)的發(fā)展起到了一定的警戒作用,避免出現(xiàn)像食用油行業(yè)般一家獨(dú)大的局面。
隨著糧食安全問題成為世界性難題,我國政府出于對(duì)糧食安全的考慮,政策開始向國內(nèi)企業(yè)傾向,會(huì)不斷給予優(yōu)惠政策的扶持,國內(nèi)企業(yè)是否能抓住時(shí)機(jī),開拓市場(chǎng),獨(dú)占鰲頭,成為未來國內(nèi)糧油市場(chǎng)誰主沉浮的至關(guān)重要因素。
強(qiáng)壯自己才能掌控命運(yùn)
這段時(shí)間,一些品牌的食用油開始漲價(jià),在中國這個(gè)飲食習(xí)慣上很依賴食用油的地方,這造成了一定的緊張,一些超市出現(xiàn)了搶購食用油的現(xiàn)象,就連官員們也知道,有人一口氣往家搬了8桶油。
老百姓的慌張,是生活壓力最有力的體現(xiàn)。豬肉價(jià)格上揚(yáng),水、電、氣價(jià)格看漲,和百姓生活最直接的米面糧油價(jià)格都有上漲趨勢(shì),這些和日常生活息息相關(guān),一旦買不起了,就意味著生活將受到巨大影響。食用油企業(yè)趕在年終歲尾湊漲價(jià)的熱鬧,客觀上加劇了人們的慌張。
盡管國家發(fā)改委出面澄清,食用油價(jià)格并沒有被外資操控,外資也是操控不了的,但價(jià)格是實(shí)實(shí)在在上漲了,老百姓是真真正正心慌了。曾經(jīng)有位農(nóng)業(yè)專家說,各種農(nóng)產(chǎn)品當(dāng)中食用油價(jià)格最難預(yù)測(cè),因?yàn)檎麄€(gè)資源都掌握在少數(shù)外資企業(yè)手里,企業(yè)說調(diào)就調(diào),外人誰都摸不準(zhǔn)。而今年國內(nèi)食用油價(jià)格的幾次大漲大跌,恰恰印證了這一點(diǎn)。無論漲跌,幾乎都是外資品牌,占據(jù)國內(nèi)近一半市場(chǎng)的金龍魚是始作俑者。所以近一個(gè)時(shí)期以來,金龍魚已經(jīng)被推到了風(fēng)口浪尖上。
隨著益海嘉里食用油業(yè)務(wù)的市場(chǎng)規(guī)模不斷擴(kuò)大,食用油業(yè)務(wù)在中國市場(chǎng)的發(fā)展已經(jīng)遇到“壟斷瓶頸”.目前,該公司旗下的金龍魚食用油的市場(chǎng)份額即將觸到天花板。與其說深耕糧食產(chǎn)業(yè)的外資糧商,迫切需要尋找一個(gè)更具空間的產(chǎn)品來開辟新戰(zhàn)場(chǎng),于是,尚停留在產(chǎn)業(yè)最原始階段的大米就成了他們的新選擇;不如說這些強(qiáng)大的外資對(duì)中國的糧食市場(chǎng)早已蓄謀已久,中國的巨大市場(chǎng)是他們的必爭(zhēng)空間。外資企業(yè)的強(qiáng)項(xiàng)就是戰(zhàn)略長(zhǎng)遠(yuǎn)布局,低調(diào)行事,所以他們?cè)诿酌娴燃Z食市場(chǎng)方面的窺視已經(jīng)不是一天兩天了。
實(shí)際上,業(yè)內(nèi)對(duì)此類外資是否已經(jīng)威脅到國內(nèi)糧食安全的爭(zhēng)論一直不斷,“金龍魚”攪熱大米市場(chǎng),這既是國內(nèi)米業(yè)缺乏行業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者的利益驅(qū)動(dòng),也蘊(yùn)含跨國糧食巨頭不得不轉(zhuǎn)型的隱衷。9月17日,聯(lián)合國貿(mào)易和發(fā)展組織發(fā)布的《2009年世界投資報(bào)告》顯示,當(dāng)前全球投入農(nóng)業(yè)的外資總量增長(zhǎng)迅猛,而對(duì)發(fā)展中國家的投資成為去年跨國收購的主力軍。專家提醒,在現(xiàn)在這個(gè)跨國資本大肆擴(kuò)張的節(jié)點(diǎn)上,應(yīng)該特別警惕其向糧食這一關(guān)系國計(jì)民生領(lǐng)域的過度滲透。
中國是世界上人口最多的國家,因而有著巨大的糧食和農(nóng)副產(chǎn)品消費(fèi)量。顯而易見,如果跨國企業(yè)在中國糧食市場(chǎng)的份額過大,無疑會(huì)加大糧食價(jià)格的波動(dòng),進(jìn)而增加糧食市場(chǎng)的調(diào)控難度。
不過,問題要從多方面看,外資企業(yè)在中國市場(chǎng)上呼風(fēng)喚雨局面的造成,不應(yīng)該一味地埋怨“外資企業(yè)太強(qiáng)大”,而很大的一個(gè)因素是“我們太渺小”.“弱肉強(qiáng)食”是自然界的規(guī)律。所以,如果不讓別人牽著自己的鼻子走,受制于人,必須要自己強(qiáng)大,只有自己強(qiáng)大,才能掌控自己的命運(yùn)。
菜市場(chǎng)賣小金魚攤主的幾招銷售技巧
今天周六,也是一年一度的雙十一網(wǎng)上狂歡節(jié),目測(cè)大波剁手族將為馬爸爸貢獻(xiàn)預(yù)計(jì)1500億以上的銷額,不知你買了多少,反正我是沒有貢獻(xiàn)一分。
像往常周六一樣,起來就去逛菜市場(chǎng)。菜市場(chǎng)就在小區(qū)對(duì)面的街上,只有兩個(gè)入口,其中靠近小區(qū)門口一側(cè)的入口坐著一個(gè)中年男子在賣小金魚。
兩只裝了個(gè)頭大小不一小金魚的臉盆,旁邊還有幾個(gè)小巧可愛、方便提拿、不同規(guī)格的魚缸,中年男子坐在一個(gè)可折疊的小凳子上,旁邊放著一個(gè)袋子放著一疊塑料袋和小包裝魚食。這就是攤位上的所有家什。
10多分鐘時(shí)間,這個(gè)攤主做成了4-5單。主要客戶分為幾類:
1、中年婦女,應(yīng)該是全職媽媽。這個(gè)人群相對(duì)比較閑,有時(shí)間和精力去照顧這些小魚,花個(gè)10塊錢買幾條小魚養(yǎng)在家里,可以打發(fā)時(shí)間。
2、帶小孩的媽媽,以女孩子為主。喜歡可愛的魚缸且方便攜帶的那種。
3、帶小孩的奶奶,尤其是帶小女孩的奶奶。作為長(zhǎng)輩,疼孫女兒孫子是很正常。小孩稍微一鬧,沒有哪個(gè)奶奶不會(huì)答應(yīng)的。
面對(duì)不同的客戶,這個(gè)攤主的銷售話術(shù)是大不相同的,而且獲得了最大化利益。
第1類客戶主要是消遣時(shí)間,在挑魚時(shí)也慢吞吞的,而且怕被搞臟濕到衣服。于是,攤主呢主動(dòng)拿起小魚網(wǎng)幫客戶挑。盡快完成交易收錢。
第2類客戶呢,為了快速確定訂單,趁著家長(zhǎng)還在猶豫不決的時(shí)候,快速將漁網(wǎng)交給小朋友,讓小朋友自己去臉盆里面挑魚。
而針對(duì)坐小推車的小孩子呢,攤主也不含糊,隨手直接拿起便攜式小魚缸,遞到小孩手上,快速完成交易。
第3類客戶是攤主最喜歡的客戶。奶奶牽著小孫女買魚,這個(gè)奶奶付錢很爽快,而且也穿著講究。
攤主裝好魚,緊接著就主動(dòng)推銷魚食,并介紹說一天喂一次,奶奶問多少錢一包時(shí),他也沒說,伸進(jìn)旁邊的袋子拿了幾包,揣在手里。
等奶奶掏出10塊錢,然后就把三包魚食塞給她,三包一起十塊錢,再送一條魚。
奶奶推辭說不需要這么多魚,攤主隨口甩出養(yǎng)魚要成單,5條一起剛好。得兒,再送您一包魚食,好事成雙。就這樣又成交了10元。
看到這里,我算是徹底服了這位攤主。
下面總結(jié)一下:
1、攤位選擇。地段,地段,地段??啃^(qū)門口一側(cè)的菜市場(chǎng)入口,人流量最大,銷量可以得到保障。
2、目標(biāo)客戶和時(shí)機(jī)。主要針對(duì)小區(qū)老人和小孩(尤其是小女孩)、全職媽媽。一個(gè)有需求、一個(gè)有時(shí)間養(yǎng)。
在周六早上買菜的時(shí)間出攤,這些目標(biāo)客戶出現(xiàn)的概率非常大。
3、銷售話術(shù)。在現(xiàn)場(chǎng)觀察不同客戶的消費(fèi)行為和心理,隨機(jī)應(yīng)變匹配不同的話術(shù),以便銷量最大化。
對(duì)于這種不需要深度購買決策的消費(fèi)行為,成單率更多地在于賣家的話術(shù)和銷售策略。
對(duì)老人和小孩,盡量教hu育you,夾帶銷售(賣魚食);
對(duì)于中年婦女,以服務(wù)(主動(dòng)幫其打撈小魚)為主,盡快達(dá)成交易;
對(duì)媽媽帶小孩的,鎖定小孩,迅速確定訂單,讓大人買單。
真是高手在民間呀。
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