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現(xiàn)在許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”，這是一種狹義的理解。達(dá)不到預(yù)想的照明效果，另外很高也會對養(yǎng)殖操作帶來不便。還要考慮所養(yǎng)魚的品種，一般大型魚要求高一點的魚缸?！　?、相關(guān)設(shè)備的價格、質(zhì)量要明確?！　?、提供必要的喂養(yǎng)注意事項?！　?、明確發(fā)生事故的處理辦法等。最好挑選60厘米高左右的，缸身高度。

本篇文章給大家談?wù)勽~缸售后服務(wù)內(nèi)容有哪些呢，以及魚缸售后服務(wù)內(nèi)容有哪些呢怎么寫對應(yīng)的相關(guān)信息，希望對各位有所幫助，不要忘了關(guān)注我們祥龍魚場哦。

本文目錄一覽：

• 1、2、售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容?
• 3、售后服務(wù)都有哪些?
• 4、買魚缸有哪些要注意的嗎？

售后服務(wù)有哪些啊？

售后服務(wù)的內(nèi)容一般包括：

1、代為消費者安裝、調(diào)試產(chǎn)品。

2、根據(jù)消費者要求，進行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)。

3、保證維修零配件的供應(yīng)。

4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)。

5、對產(chǎn)品實行“三包”，即包修、包換、包退。現(xiàn)在許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”，這是一種狹義的理解。

6、處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進。

提升顧客滿意度

售后服務(wù)作為顧客提出來的要求，廠家或商家做的好壞程度將與顧客的滿意程度成正比的關(guān)系。售后服務(wù)做的好，若能達(dá)到顧客提出的要求，顧客的滿意度自然會不斷提高；反之售后服務(wù)工作做的不好或者沒有去做，顧客的滿意度就會降低，甚至產(chǎn)生極端的不滿意。

顧客滿意后通常會持續(xù)購買自己滿意的產(chǎn)品，進行口碑宣傳等積極方式進行傳播，對提高產(chǎn)品的市場占有率和品牌的美譽度起到強而有力的作用。

若顧客因服務(wù)不滿意，據(jù)實證研究結(jié)果表明：96%的消費者遇到服務(wù)不周到的情況是不會投訴的，但90%的不滿意消費者是不會再購買該公司的產(chǎn)品和服務(wù)，或?qū)⑺麄兊慕?jīng)歷告訴至少另外9個人，13%有過不滿意經(jīng)歷的消費者會將他們的經(jīng)歷告訴20個人以上。

售后服務(wù)包括哪些內(nèi)容?

售后服務(wù)包括如下內(nèi)容：

1、代為消費者安裝、調(diào)試產(chǎn)品。

2、根據(jù)消費者要求，進行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)。

3、保證維修零配件的供應(yīng)。

4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)，并提供定期維護、定期保養(yǎng)。

5、為消費者提供定期電話回訪或上門回訪。

6、對產(chǎn)品實行“三包”，即包修、包換、包退（許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”，這是一種狹義的理解）。

7、處理消費者來信來訪以及電話投訴意見，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進。

重要性：

售后服務(wù)是售后最重要的環(huán)節(jié)。售后服務(wù)已經(jīng)成為了企業(yè)保持或擴大市場份額的要件(如舒達(dá)、天貓、京東等)。售后服務(wù)的優(yōu)劣能影響消費者的滿意程度。在購買時，商品的保修、售后服務(wù)等有關(guān)規(guī)定可使顧客擺脫疑慮、搖擺的形態(tài)，下定決心購買商品。

優(yōu)質(zhì)的售后服務(wù)可以算是品牌經(jīng)濟的產(chǎn)物，在市場激烈競爭的社會，隨著消費者維權(quán)意識的提高和消費觀念的變化，消費者們不再只關(guān)注產(chǎn)品本身，在同類產(chǎn)品的質(zhì)量與性能都相似的情況下，更愿意選擇這些擁有優(yōu)質(zhì)售后服務(wù)的公司。

售后服務(wù)都有哪些?

售后服務(wù)的內(nèi)容一般包括：

1、代為消費者安裝、調(diào)試產(chǎn)品。

2、根據(jù)消費者要求，進行有關(guān)使用等方面的技術(shù)指導(dǎo)。

3、保證維修零配件的供應(yīng)。

4、負(fù)責(zé)維修服務(wù)。

5、對產(chǎn)品實行“三包”，即包修、包換、包退?，F(xiàn)在許多人認(rèn)為產(chǎn)品售后服務(wù)就是為“三包”，這是一種狹義的理解。

6、處理消費者來信來訪，解答消費者的咨詢。同時用各種方式征集消費者對產(chǎn)品質(zhì)量的意見，并根據(jù)情況及時改進。

處理顧客投訴與抱怨的技巧

1、耐心多一點

在實際處理中，要耐心地傾聽客戶的抱怨，不要輕易打斷客戶的敘述，還不要批評客戶的不足，而是鼓勵客戶傾訴下去讓他們盡情演泄心中的不滿，當(dāng)耐心地聽完了客戶的傾訴與抱怨后，當(dāng)他們得到了發(fā)泄的滿足之后，就能夠比較自然地聽得進服務(wù)人員解釋和道歉了。

2、態(tài)度好一點

客戶有抱怨或投訴就是表現(xiàn)出客戶對企業(yè)的產(chǎn)品及服務(wù)不滿意，從心理上來說，他們會覺得企業(yè)虧待了他，因此，如果在處理過程中態(tài)度不友好，會讓他們心理感受及情緒很差，會惡化與客戶之間關(guān)系反之若服務(wù)人員態(tài)度誠懇，禮貌熱情，會降低客戶的抵融情緒。俗話說：“怒者不打笑臉人”，態(tài)度謙和友好，會促使客戶平解心緒，理智地與服務(wù)人員協(xié)商解決問題。

3、動作快一點

處理投訴和抱怨的動作快，一來可讓客戶感覺到尊重，二來表示企業(yè)解決問題的誠意，三來可以及時防止客戶的負(fù)面污染對企業(yè)造成更大的傷害，四來可以將損失誠至最少，如停車費，停機費等等，一般接到客戶投訴或抱怨的信息，即向客戶電話或傳真等方式了解具體內(nèi)容，然后在企業(yè)內(nèi)部協(xié)商好處理方案，最好當(dāng)天給客戶答復(fù)。

買魚缸有哪些要注意的嗎？

魚缸

買魚缸是觀賞魚飼養(yǎng)之前魚缸售后服務(wù)內(nèi)容有哪些呢的必須步驟，在買魚缸之前，主人必須先對買怎么樣魚缸售后服務(wù)內(nèi)容有哪些呢的魚缸有一個大致的規(guī)劃和魚缸售后服務(wù)內(nèi)容有哪些呢了解。買到一個質(zhì)量差或是不合規(guī)格的魚缸對于主人總是不稱心的，下面就對于買魚缸時的注意事項做一些總結(jié)。

一、堅固程度

根據(jù)魚缸的大小可以初步?jīng)Q定采用玻璃的厚度。一般60cm長以上的都建議用8mm厚的玻璃，120cm長以上的建議使用10mm厚的玻璃。浮法玻璃，超白玻璃均可，比如聚寶源水族箱，草缸盡量用超白玻璃，因為普通玻璃會影響水草的呈色。 ?

二、形狀

一般家用的水族箱形狀有長方形、正方形、圓形、多角形等，可依個人喜好、用途及家居環(huán)境來選擇。

1、寬度：因為為了便于放置燈管或者過濾設(shè)備，一般長度在70cm以上的寬度都要不少于40cm。 ?

2、高度：由于光學(xué)原理，高度盡量不要超過60cm，以免影響燈光的穿透力。達(dá)不到預(yù)想的照明效果，另外很高也會對養(yǎng)殖操作帶來不便。還要考慮所養(yǎng)魚的品種，一般大型魚要求高一點的魚缸。 ?

3、膠的氣味，有些質(zhì)量差一點的膠味道很刺鼻，買的時候盡量挑選氣味小的，以免對魚造成傷害。但是有時味道濃的反而粘性更強，粘出的魚缸更堅固，所以我們就要把缸買回去好好泡一段時間了。

三、注意事項 ?　　

1、魚缸不要買太大，比例大小一定要跟客廳協(xié)調(diào) ?

2、量身訂做魚缸，設(shè)計式樣、尺寸大小、玻璃厚度等要雙方簽字認(rèn)可。 ?　　

3、相關(guān)設(shè)備的價格、質(zhì)量要明確。 ?

4、售后服務(wù)要明確條款、項目。如海水更換的周期、魚種成活的保證時間。 ?　　

5、提供必要的喂養(yǎng)注意事項。如魚食、溫度。 ?　　

6、明確發(fā)生事故的處理辦法等。

7、不買那種彎角的。直角效果很漂亮。最好挑選60厘米高左右的，缸身高度。60厘米高度底下可以放低沙并種水草造景色。之所以讓你買60左右高度的剛是因為造景后燈光可以充分照到水草形成光合作用，真正有生態(tài)效果（養(yǎng)小型魚類）。比如亞克力水族箱。

8、購買現(xiàn)成魚缸時，要確定樣品及問清是否包括附屬設(shè)備。如氧氣泵、照明燈、溫度計、水中花草飾物、魚種等。

買魚缸時其分類根據(jù)樣式材質(zhì)會有多種多樣的種類與形式，使人們眼花繚亂，無從抉擇，但大家一定要靜下心來，從自己的需求出發(fā)，這樣才能真正選擇一款適合自己的魚缸。

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